IT Service Desk Specialist 100% - Randstad - ref. j3916423

Wir suchen für ein international tätiges Pharmaunternehmen mit einem Standort in Bern und suchen einen IT Service Desk Specialist, der den reibungslosen IT-Support sicherstellt und Mitarbeitende bei technischen Fragen unterstützt. Diese befristete Stelle ist auf ein Jahr ausgelegt.

Deine Aufgaben:

• Technischer Support & Fehlerbehebung: Erste Anlaufstelle für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Benutzerunterstützung: Hilfestellung bei IT-Anfragen, um die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern.
• Systemüberwachung & Sicherheit: Überprüfung der IT-Sicherheitslage, Erkennung von Cyber-Bedrohungen und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien.
• Service Desk & IT-Betrieb: Verwaltung von Support-Tickets, Wartung von IT-Hardware, Software und Lizenzen sowie Unterstützung bei der Einführung von M365.
• Dokumentation & Inventar: Pflege von IT-Prozessen, Verwaltung des IT-Bestands und Optimierung des Lizenzmanagements.
• Zusammenarbeit & Projektunterstützung: Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und Mitarbeit an IT-Projekten.

Qualifikationen

Dein Profil:

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im IT-Bereich.
• Technische Kenntnisse: Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive); Expertise in IT-Sicherheit & Compliance; Erfahrung mit ITSM-Tools (ITIL-Zertifizierung von Vorteil).
• Soft Skills: Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Denken, Organisationsgeschick und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
• Sprachen: Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Möchtest du in einem dynamischen Team arbeiten und einen echten Beitrag leisten? Dann bewirb dich jetzt!