1st Level IT-Service Desk Supporter/in mit Deutsch- und Französischkenntnissen (22105)
IQ Plus AG Winterthur Unbefristet
Wir suchen für einen Kunden in Bern Unterstützung für das Service Desk. Dabei sind Sie im Incident-Management für spezifische Fachanwendungen tätig (1st-Level Support), d.h. die professionelle Entgegennahme/Klassifizierung von Störungsmeldungen der Kunden per Telefon und Mail mit der entsprechenden Dokumentation im Ticketing-System.
Sie beheben Störungen gemäss Anleitungen oder mit der Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, tracken die Anfragen und halten den Kontakt mit den Nutzern. Weiter bieten Sie Beratung bei Fragen und informieren die Nutzer bei Teil- oder Totalausfällen der Fachanwendungen mittels Informationsmails auf Deutsch und Französisch.
Sie beheben Störungen gemäss Anleitungen oder mit der Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, tracken die Anfragen und halten den Kontakt mit den Nutzern. Weiter bieten Sie Beratung bei Fragen und informieren die Nutzer bei Teil- oder Totalausfällen der Fachanwendungen mittels Informationsmails auf Deutsch und Französisch.
Nach der Einarbeitungszeit ist an einigen Tagen pro Woche Homeoffice möglich.
- mehrjährige IT-Helpdesk Erfahrung
- abgeschlossene Ausbildung im kommerziellen oder technischen Bereich
- gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse
- zusätzliche Italienisch- oder Englischkenntnisse von grossem Vorteil
- einwandfreier Leumund
univativ Schweiz AGZürich, 20 km von Winterthur
und Ausführen von Installations-, Konfigurations- und Wartungsaufgaben
Qualifikation
• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Berufsbildung
• Erste Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse der der Microsoft Office-Produkte...
G+D NetceteraZürich, 20 km von Winterthur
G+D Netcetera specialists are part of an extensive network within the IT industry. Our teams work with agile development methodologies and use the latest technology.
G+D Netcetera strongly believes in and supports continuous professional...
DELIGO AGKloten, 12 km von Winterthur
Unser Kunde aus der Region Zürich Flughafen, bietet seit vielen Jahren professionelle IT-Beratung/ Dienstleistungen für mittelständische und grosse Unternehmen an. Für die Kunden entwickelt und implementiert dieses Unternehmen individuelle...